Moto Express Sipariş Edilen Ürün Yerine Farklı Ürün Gönderildi

Moto Express firmasının internet sitesinden 27 Kasım 2025 tarihinde Suzuki an 125 hk motosikletim için ön varyatör komple siparişi verdim. Sitedeki görselleri inceleyerek özellikle o ürünü tercih etmeme rağmen, 1 Aralık’ta elime aynı firmaya ait olduğunu iddia ettikleri farklı bir ürün ulaştı. Benim sipariş etmiş olduğum ürün yerine, ellerinde muadil olarak ne varsa onu göndermişler.

Durumu fark edince firmayı telefon ile aradım, bana konuyla ilgili WhatsApp üzerinden mesaj atmam söylendi. Ben de “Merhaba, Moto Express ’in kendi sitesinden sipariş ettiğim ürün ile bana gelen ürün farklı, lütfen sipariş ettiğim ürünü gönderiniz, teşekkür ederim.” şeklinde mesaj attım. Buna karşılık “Selamlar, ürünler aynıdır. Dış paketi değişmiştir. Twom ile Csr aynı firmanın ürünleri.” cevabını verdiler. Ancak gelen ürün, sitede görüp sipariş ettiğim ürünle aynı değil ve bu durum iyi niyetli bir yaklaşım olarak görünmüyor.

Ben, sipariş ettiğim görseldeki doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan sonra Moto Express firmasından bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.