to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'un Kargo Karışıklığı Ve İade Sürecindeki İlgisizliği
Trendyol üzerinden almış olduğum 2 adet ürünüm vardı. Motorcu montu ve motorcu eldiveni. Bu iki ürünün iadesi için yine Trendyol'un kendi kargo firmasına talep oluşturdum. Kargo firması geldi. Evimden aldı ürünleri. Ama firma mont ürünümü eldiven satıcısına götürmüş eldiven ürünümü mont satıcısına gönderilmiş. Sonrasında mont satıcısı durumu bildirmiş beni aradılar Kaan bey kargolarınız karışmış dediler. Tamam ne yapmam lazım dedim ürünler geri gelecek ve tekrar kargolayacaksınız dediler. Tamam dedim devamında eldiven satıcısı değeri 3338 lira olan montumun gelmediğini eldiven geldiğini söyledi. İade etti. Eldiven ücretini yani montu hiç gelmemiş olarak gösterdi. Firma ve fatura da verdikleri numaraya ulaşılamıyor. Trendyol ise bu durumda asla tedbir almadıklarını alenen gösteriyor. Diyorum ki tamam eğer mont değil eldiven geldiyse neden iade kargo teslim alınması sırasında bunun video kaydı tutulmuyor. Biz öyle çalışmıyoruz diyorlar. İyi ama bu sefer de ben mağdur ediliyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz diyorlar. Gerçekten müşterisini bu kadar umursamaz olmaları beni çok şaşırttı. Yasal yollara başvurdum hem satıcıyı hem Trendyol firmasını şikayet ettim. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşur.
Durumla ilgili halen hiçbir gelişme Trendyol tarafından yok. Tüketici hakem heyetin de gözüm kulağım. Ama şimdiye kadar onlarca siparişim olmasına rağmen hiçbir şekilde böyle bir sorun çıkmamışken şimdi böyle bir durumla halen başımın ağrıması gerçekten üzücü. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşur.
