to read complaints and reviews, or file yours.Torc T1 Kaskın İç Dolgu Malzemeleri Sorun Yaratıyor
Motomax Kadıköy den 5 ay önce aldığım Torc marka carbon T1 kaskımın iç dolgu malzemeleri bir gün tamamı dışarı çıktı ve silikonlar vs tamamen işlevsiz görünüyordu. Aldığım günden itibaren çene kısmı aşırı sallanıyordu ancak normal olduğunu düşünmüştüm ilk kez full Face retro kask kullanıyordum bunun bir hata olabileceği aklıma gelmedi. Sadece 2 aylık kullanım sonrası bu durum başıma geldi. Firmaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. Ancak firma tarafından iç kısım silikon ile yapıştırılarak bana tekrar iade edilmek isteniyor. Bu durum kesinlikle güvenlik açısından sorun teşkil edeceğini ve kaskı bu şekilde kullanmak istemediğimi belirttim fakat kabul görmedi. Kask ellime geçince konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Kaskı mı aldıktan sonra kesinlikle kullanmayacağım. Yeni bir kask almak zorundayım.
Değerli Müşterimiz . Almış olduğunuz ürünün teknik servisinde marka tarafından yetkiliyiz. Onarımı/tamiri yapılan ürünlerde güvenlik açısından kaygı duymanıza gerek yoktur. Tarafımızdan tüm testler yapılarak tamir yapılan ürünler müşterilerimize tekrar teslim edilmektedir. Ürün elinize ulaştığında sizde gerekli işlemlerin yapıldığını göreceksiniz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. MOTOMAX
O zaman sanırım şöyle düşünebiliriz, firma ve sizin için bir kaskın iç dolgu malzemelerinin 2 aylık kullanım sonrası tamamen çıkması normal bir durum, diyorsunuz. En azından ben bunu anlıyorum. Bu bence bir üretim hatası çünkü kaskın iç dolgusu nu kadar kısa süre de çıkması bence kabul edilebilir bir durum değil. Konuyu Türkiye'de Tüketici Hakları'na taşıyacağım aynı zaman da torc yurt dışı üretici firmaya da mail ile durumu aktardım. Konuyu takip edeceğim. Bakalım ne şekilde sonuçlanacak. Ama kaskı kullanmayacağım kesin.
Kaskım tamir edilmiş olarak teslim edildi. 2 ay kullanım sonrası komple iç malzemesinin yapıştırılması gerekmesi gerçekten anlaşır bir şey değil. İadesi kabul edilmeliydi. Kesinlikle güvenli olmadığını halen düşünüyorum. Kendime yeni nir kask alıp, bu kaskın motomax firmasına iadesi için de yasal haklarımı kullanıp, konuyu Tüketici Hakları'na taşıyacağım. Motomax ın tamirat çözümü de asla müşteri açısından bir seçenek olmamalıydı, özellikle kask gibi kritik bir emniyet ekipmanı için.
