Satın Aldığım İntercom Cihazı İçin Yedek Parça Temininde Belirsizlik Ve Mağduriyet

Motomax üzerinden satın aldığım 4Riders 4RBT3 model motosiklet intercom cihazının bağlantı soketi oldukça kalitesiz çıktı ve kablosu 1 ay önce koptu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bu tür fiziksel hasarların garantiye girmeyeceğini düşünerek ücretini ödemeyi teklif ettim ve sadece parçanın gönderilmesini istedim. Ancak satış sonrası destek müşteri hizmetleriyle iki hafta arayla iki kez görüşmeme rağmen, “stok yok, ithalatı bekliyoruz” dışında bir yanıt alamadım ve ne zaman parça geleceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Şu anda cihazı kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünün yedek parçasının temin edilmesini ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Faturam adıma kayıtlıdır ve istenirse paylaşabilirim.