to read complaints and reviews, or file yours.Motomax Değişim Sonrası Sürekli Arızalı Cihaz ve Bitmeyen Servis Mağduriyeti
Motomax firmasının Türkiye'ye getirdiği Sena 50C kameralı intercom cihazını uzun zamandır kullanıyorum, neredeyse ilk versiyondan beri hem de. Ancak son aldığım 50C modelinde çıkan bir arızadan dolayı 2024 yılında servise gönderdim ve değişimi sağlandı. Keşke değiştirmeselermiş. Verdikleri yeni cihaz (50C) sürekli arıza vermekte ve her defasında servise veriyorum, yaklaşık 15-20 iş günü serviste kalıyor. Sorun çözüldü diye bana teslim ediyorlar, fakat cihazı eve götürüp denediğimde yine hüsran yaşıyorum. Başka bir sorunla karşılaşıyorum.
Son olarak 14 Nisan'da servise verdiğim cihaz bana bugün kargoyla geldi, ana kart değişmiş sözde ama bu defa da kamera çalışmıyor. Resmen bıktım. Yaklaşık 3-4 aydır intercom (50C) serviste. Değişim diye verdikleri cihaz muhtemelen tamir görmüş ikinci el cihazlar ve hep sorunlu. Şimdi tekrar servise götüreceğim cihazı ama indirim kampanyası yaptıkları için hiçbir hizmetleri çalışmıyor (28.05.2025). Mağaza ve satış sonrası kapalı. Gerçekten çok saçma bir durumdayım.
Bugün 24 Haziran 2025. Şikayetin üzerinden yaklaşık 1 ay geçti. Motomax tarafından arandım, probleminiz en kısa sürede çözülecek dendi ama maalesef herhangi bir aksiyon yok. Hem Sena impulse kaskım hem de Sena 50c interkomum hala serviste ve ben koca yaz sezonunu interkomsuz ve başkasından aldığım ödünç kaskla geçiriyorum. Cihazların değişecek dendi ama ellerinde stok yokmuş muş mış miş... Ğrünü satarken 3 yıl garanti vermelerinin sebebini şimdi anlıyorum, zaten ürün 1 yıl kadar serviste kalıyor. Anlayacağınız Motomax ta her şey ürünü satın alıncaya kadar güzel. Aldığınız ürün arıza filan yaparsa vay halinize. Bu haftada bekleyeceğim sonrası için artık tüketici hakları sorunumu çözecek.
Aynı durumu Sena 50s modelinde yaşıyorum, ilk aldığım cihaz arızalı çıktı, Bursa' dan İstanbul'a gidip cihazı değiştirdim, 7 ay sonra batarya ve joystick sorunları yaşadım, sözde değişti dediler, normalde minimum 2 gün giden bataryam şarjım %100 iken 2 saatte çalışmayı kesiyor ve battery low hatası alıyorum, çoklu cihaz eşleşmesi yapamıyorum, Sena komutları zaten çalışmıyor, gelen aramaları kendi kendine açıyor mikrofon kalitesi yerlerde, cihazı yine servise göndersem eminim yine bana geri gönderilip aynı sorunları yaşayacağım bu yüzden elveda Motomax elveda Sena, okuyanlara tavsiyem imkanınız varsa Cardo marka alın kesinlikle