Kaskın Kırılan Parçaları Nedeniyle Garanti Kapsamında Destek Talebi

Scorpion exo r1 model kaskımı yaklaşık 5 ay önce Motomax’tan %50 indirimle, yaklaşık 15.000₺’ye satın aldım. Kaskın çene havalandırması, ürünü aldıktan 2 ay sonra kırıldı. Başta kendi dikkatsizliğim olduğunu düşündüm ancak 1 ay sonra vizör mekanizmasının da kırılmasıyla konuyu araştırmaya başladım ve Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Kaskı düzenli ve özenli şekilde kullandım, sorunlar belirli bir kullanım anında değil, genel kullanım sırasında ortaya çıktı. Ürün 5 yıl garantili olmasına rağmen, daha ilk yıl dolmadan bu şekilde dağılması beni mağdur etti. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, elimde ts2805200260 sipariş numarası mevcut.

Kaskın kırılan parçalarının mümkünse değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse kaskın tamamının değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Kırık parçalara ait fotoğraflar da elimde mevcut.