to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Model Motolux Motosiklet İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
2023 model Motolux mw46 125 CC motosikletimin ön disk fren üst hidrolik merkezi arızalandı. Gerek piyasada gerekse Motolux’un ana fabrikasında bu yedek parça kesinlikle bulunmuyor. Modelin yeni olmasına rağmen, fabrika dahil hiçbir yerde parça temin edilemiyor.
Bu nedenle motosikletim yaklaşık 3 haftadır Sakarya Adapazarı Merkez K*** Motors (O*** K***) yetkili servisinde bekliyor ve kullanamıyorum. Parçayı ücretli olarak almak istedim, fiyatı 1300-1500 TL arasında olmasına rağmen hiçbir şekilde temin edilemiyor. Motolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de Türkiye genelinde ve fabrikada bu parçanın olmadığı belirtildi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bir an önce bu yedek parçanın temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet Ö., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux markasına yakışmayan bir durumdur bu Basit bir parçanın bulunanamasi durumu sadece bu durumdan ötürü motorsikletimi yaklaşık 3 haftadır kullanamıyorum serviste yagmur altında durup çürüyor. Bu mağduriyetin acilen çözülmesini böylesine basit bir parçanın temin edilmesini tarafınıza arz ediyorum. Ayrıca dönüş olarak yaptığınız mesajda sunduğunuz müşteri hizmetleri çözüm merkezi numarası çalışmamaktadır bu motolux markasının bir kara lekesidir çözüm bulunmaması durumunda bu durumu kamuoyu ile paylaşmamaktan çekinmeyecek ve hukuki yollarına başvuracağım
Değerli Müşterimiz Ahmet Ö. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Motolux mw46 model motosikletimin ön fren üst ve alt hidrolik mekanizmasında yaklaşık 2 aydır “fren tekeri sıkıştırıyor” sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında Sakarya'da Kaya Motors Oğuz Kaya Bey’e başvurdum ve servis işlemi garanti dışı olarak yapıldı. Sorunun çözümü için 5.250 TL ödeme yaptım. Parça fabrikadan istenmesine rağmen, fabrika parça siparişi geçilmediğini belirtiyor. Servis ise parçayı fabrikadan talep ettiğini söylüyor. Parçanın ödemesi servise yapılmasına rağmen, ürün halen fabrikadan Kaya Motors’a ulaşmadı ve motosikletim yaklaşık 45 gündür serviste bekliyor. En kısa zamanda bu parça krizinin çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte motosikletim yağmur ve güneş altında beklediği için oluşabilecek hasar ve yıpranma konusunda da ilerleyen dönemde sizlere ayrıca dönüş yapacağımı belirtmek isterim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de ödediğim ücretin karşılığında mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli tazminin sağlanmasını talep ediyorum.
2023 model Motolux mw46 125 CC motosikletimin ön fren alt ve üst mekanizması için yaklaşık 7 haftadır parça bekliyorum. Parça talebimi Sakarya’daki Kaya Motors (Oguz Kaya) üzerinden ilettim ve ücretini de ödedim. Ancak bu süre boyunca defalarca hem servisle hem de Motolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, parça bir türlü gönderilmedi. Servis, parçayı WhatsApp üzerinden talep ettiğini belirtiyor; fabrika ise parçanın hazır olduğunu ve servisin sipariş etmesi gerektiğini söylüyor. Tedarik edilen parça sitede görünmediği için sepete eklenemiyor ve bu nedenle sipariş tamamlanamıyor. Bu durumun sürekli olarak tekrarlanması mağduriyetimi artırıyor. Parçanın temin edilip Sakarya’daki Kaya Motors’a bir an önce gönderilmesini, ücretini ödediğim bu hizmetin gecikmeden sağlanmasını ve motosikletimin 50 gündür kullanılamamasından kaynaklanan yıpranma ve hasarın karşılanmasını talep ediyorum.
