Yeni Alınan Motolux Motosikletin Fren Arızası Ve Yedek Parça Temininde Büyük Mağduriyet

Motolux Cargo52000 model motosikletimin ön freni 18.09.2025 tarihinde kırıldı ve ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen şu anda tamamen kullanım dışı durumda. Ürünün faturası ve garantisi mevcut. Sorunun çözümü için Ordu Fatsa’daki yetkili servise başvurdum ve şikayetimi ilettim. Ancak uzun bir bekleyişin ardından, parçanın fabrikada olmadığını ve Çin’den geleceğini belirttiler. Yaklaşık 20 gündür parça bekliyoruz ve bu süreçte ürünümü kullanamıyorum.

Beni asıl mağdur eden ise, koskoca bir firmanın 3.500 TL’lik bir parçayı stoklarında bulundurmaması ve parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi. Üstelik, parçayı kendi paramla bile temin edemiyorum. Ürünün freni olmadığı için tamamen kullanım dışı kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Motolux’tan beklentim, gerekli parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok yönetiminin iyileştirilmesidir.