to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Motolux Motosikletin Fren Arızası Ve Yedek Parça Temininde Büyük Mağduriyet
Motolux Cargo52000 model motosikletimin ön freni 18.09.2025 tarihinde kırıldı ve ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen şu anda tamamen kullanım dışı durumda. Ürünün faturası ve garantisi mevcut. Sorunun çözümü için Ordu Fatsa’daki yetkili servise başvurdum ve şikayetimi ilettim. Ancak uzun bir bekleyişin ardından, parçanın fabrikada olmadığını ve Çin’den geleceğini belirttiler. Yaklaşık 20 gündür parça bekliyoruz ve bu süreçte ürünümü kullanamıyorum.
Beni asıl mağdur eden ise, koskoca bir firmanın 3.500 TL’lik bir parçayı stoklarında bulundurmaması ve parça temin sürecinin bu kadar uzun sürmesi. Üstelik, parçayı kendi paramla bile temin edemiyorum. Ürünün freni olmadığı için tamamen kullanım dışı kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.
Motolux’tan beklentim, gerekli parçanın en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için stok yönetiminin iyileştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz İsmail A., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz İsmail A., 33876392 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
