Sıfır Motosiklette Bitmeyen Arıza Ve Çözüm Bulamayan Servis

Motoluks Macchiato 125 model motosikleti İstanbul Ümraniye’de sıfır olarak satın aldım. Aldığım ilk günden itibaren motor arızası verdi ve servise götürdüğümde sorunun kablolardan kaynaklandığı belirtildi. Garanti kapsamında olmasına rağmen benden ekstra ücret talep edildi ve toplamda 10.000 TL’ye yakın nakit ödeme yaptım. Ancak arıza hiçbir şekilde giderilmedi ve motosikleti düzenli olarak kullanamadım.

Yaklaşık bir yıldır bu sorun devam ediyor. Defalarca yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Satıcı ve servis ağı da oldukça yetersiz; aldığım günden beri sürekli aynı arızayla uğraşıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığım gün demir kırılması gibi sorunlarda da benden 2.000 TL ekstra ücret alındı.

Artık ücret iadesi veya tamir gibi bir beklentim kalmadı, sadece başka insanların da mağdur olmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.