Sıfır Motorumun Jant Sorunu Garanti Dışı Bırakıldı, Mağdur Edildim!

2024 yılında Lüleburgaz'dan tmd motordan sıfır kilometre Motolux w46 model motor aldım. Aldığımda motor gidişinde yalpalama vardı ve 2 gün içerisinde servise şikayetimi bildirdim. Lastik basıncı ile alakalı olduğu belirtildi ve hava basılıp gönderildi. İlk 500 kilometre bakımına gittiğimde sorunumun devam ettiğini bildirdim yine aynı cevap ve hizmeti aldım. Ve her seferinde şikayetimi bildirme rağmen hiçbir şekilde lastiklerim incelenmedi. En son 4500 bakımına gittiğimde şikayetimi tekrar bildirdim bu sefer ilgilenildi, kontrol edildi ve her iki jantta da atma olduğunu bildirdiler. Fakat uzun süre geçtiği bildirilerek garanti dışı bir durum olduğu, kullanıma bağlı olabilir şeklinde dönüş alarak bu sefer de suçlandım. Tek suçum sıfır bir motor alıp ulaşımımı kolaylaştırmak iken satılan malın sorunu tamamen üzerime yıkılmış oldu. Konuyu müşteri hizmetlerine bildiriyorum bana servise gitmem gerektiğini bildiriyorlar, servise gidiyorum bana garanti dışı deniliyor. Konuyu tüketici hakem heyetinde değerlendirmeye sunacağımı ve sadece jant değişimi değil para iadesi isteyeceğimi bildirmek isterim. Sonuçta ayıplı bir ürün satılıyor, servis gerekli kontrolü sağlamıyor, ve hiçbir şekilde destek sağlanıyor. Ben bu ürünü kullanmak zorunda değilim...