Sıfır Kilometre Motolux Fayton 8800 Araçta Garantili Arıza Ve Parça Beklemede

Sıfır kilometre olarak satın aldığımız Motolux Fayton 8800 model aracımızla çok kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamamıza rağmen, günlerdir çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayız.

10 Ağustos 2026 tarihinde Motolux Fayton 8800 model aracı sıfır kilometre olarak satın aldık. Kısa bir süre sonra aracın arka tarafından ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı Aydın Didim’deki yetkili servise götürdük. Servis ilk başta herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Ancak birkaç gün içinde aynı ses devam edince aracı tekrar servise teslim ettik ve bu defa arka aks mili cıvatalarının sıkılmamış olması nedeniyle parçaların dağıldığı bilgisi verildi.

Yetkili servis, gerekli parçaların fabrikadan sipariş edildiğini belirtti ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen parçalar gönderilmedi. Fabrikanın müşteri temsilcisini aradığımızda siparişin henüz onaylanmadığı, Türkiye genelinden gelen taleplere göre sıranın beklendiği söylendi. Bugün itibarıyla araç 8 gündür serviste bekliyor ve parçanın ne zaman geleceği konusunda hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor.

Sıfır kilometre ve garantili olduğu belirtilen bir aracın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesi ve ardından belirsiz bir süre boyunca parça beklenmek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir değildir. Üstelik servisin aktardığı bilgiye göre sorun, arka aks mili cıvatalarının sıkılmamış olmasından kaynaklanmaktadır. Bu durum, aracın teslim öncesi yapılan kontrollerin ve güvenlik süreçlerinin ne kadar yetersiz olduğunu düşündürmektedir.

Aracın sahibi eşim G** A****’dür. Günlük hayatımızı doğrudan etkileyen bu araçtan, daha ilk günlerde bu kadar ciddi bir sorun yaşamayı ve sonrasında da belirsizlik içinde bırakılmayı hak etmiyoruz.

Motolux yetkililerinden, aracın arızasının garanti kapsamında derhal giderilmesini ve aracın bize teslim edileceği kesin tarihin yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini istiyoruz. Eğer gerekli parçalar temin edilemiyor ve araç makul süre içerisinde onarılamıyorsa, yasal haklarımız çerçevesinde aracın geri alınmasını, ödediğimiz bedelin iade edilmesini veya kanunun tanıdığı diğer seçimlik haklarımızın yerine getirilmesini talep ediyoruz.

Sıfır kilometre araç satıp sonrasında müşteriyi belirsizlik içinde bırakmak doğru değildir. Tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi ve güvenli bir şekilde araç teslim edilmesi Motolux firmasının sorumluluğudur. Bu şikayetimin Motolux yetkilileri tarafından dikkate alınmasını, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve tarafımıza somut bir cevap verilmesini istiyoruz.

Araç sahibi: G** A****.