Motolux Fayton Fx 22 Batarya Sorunu Ve Servis İlgisizliği Müşteri Mağduriyeti

04.06.2025 tarihinde Aydın Didim’de bulunan bayiden Motolux Fayton fx 22 model motor satın aldım. Motoru ilk bakım için 8. Ayda servise götürdükten sonra yaklaşık 2. Aydan itibaren menzilde ciddi düşüşler yaşamaya başladım. Şu an ful şarj ile en fazla 10–12 km yol gidebiliyorum.

Motoru ilk olarak servise götürdüğümde bana 28 km mesafe yaptığını ve fabrikaya çağrı açıldığını söylediler. Fabrikayı arayıp teyit etmek istediğimde ise herhangi bir çağrı açılmadığını ve video da gönderilmediğini öğrendim. İkinci kez servise götürdüğümde motoru iki gün serviste bıraktım, video çekilip teste tabi tutulacağı söylendi. Motoru almaya gittiğimde videonun çekilip fabrikaya iletildiği belirtildi, ancak fabrikayı tekrar aradığımda ne çağrının açıldığı ne de video gönderildiği bilgisi vardı.

Durumu müşteri temsilcisine anlattığımda da “hakkınızı arayın” tarzında, son derece baştan savma ve kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım ile karşılaştım. Garanti süresi başlayalı yalnızca iki ay olmuş bir motorla bugün geldiğim noktada ful şarj ile 10–12 km menzil alabiliyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Motolux Fayton fx 22 motorumun bataryasının arızalı/ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.