Motolux Faytonun Akü Arızası Ve Garanti Sürecindeki Gecikme

10 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Asil Group bayisinden Motolux FX10L model, Ekim 2025 üretimi elektrikli fayton satın aldım. Satın alma sırasında aracın herhangi bir sorunu olmadığı tarafıma sözlü olarak beyan edildi.

Araç elimize ulaştıktan kısa süre sonra menzilinin beklenenden çok düşük olduğunu, şarjını sağlıklı şekilde tutmadığını fark ettik. Bunun üzerine aracı servise götürdük ve akülerin ölçümü yapıldı. Servisteki kontroller sonucunda 5 aküden 2’sinin tamamen ölü olduğu, kalan 3 akünün ise bu durum nedeniyle aşırı yük altında kalarak zayıfladığı tarafımıza bildirildi. Yani aracı daha ilk kullanım döneminde ciddi bir akü problemiyle kullanılamaz hale gelmiş olarak bulduk.

Sorunun çözümü için Motolux fabrikasıyla iletişime geçildi. Ancak yaklaşık 10 gündür fabrika tarafından tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aracın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunun çözülmesini beklememize rağmen şu ana kadar somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadık.

İstanbul Asil Group bayisinin bu süreçte iletişim anlamında elinden geleni yaptığını, asıl sorunun şu anda fabrika tarafında yaşanan ilgisizlik ve geri dönüş eksikliği olduğunu özellikle belirtmek isterim. Sıfır olarak satın alınan bir araçta bu kadar kısa sürede ciddi akü problemleri ortaya çıktığında, üretici firmanın müşterisinin yanında durmasını ve süreci hızlı şekilde sonuçlandırmasını beklerdim.

Talebim, aracın garanti kapsamında ele alınarak arızalı akülerin yenileriyle değiştirilmesi, zayıflayan akülerin de gerekli şekilde değerlendirilip araç menzilinin ve şarj performansının olması gereken seviyeye getirilmesidir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği içindeyim ve Motolux’tan bu şikayet sonrasında artık somut bir çözüm ve net bir geri dönüş bekliyorum.