to read complaints and reviews, or file yours.Satış Kaydı Bilgisi Reddedildi, Kullanım Hakları Belirsiz
Motolux f5 model elektrikli bisikleti İstanbul’da 27.06.2026 tarihinde ikinci el olarak satın aldım. Aracı aldığım kişi de bu bisikleti daha önce ikinci el olarak aldığı için, ürünün ilk kim adına ve hangi bayiden satıldığını öğrenmem gerekti.
Bu nedenle fabrikanıza e‑posta ile ulaşarak, ürünün ilk satış kaydı ve hangi bayiden satıldığı bilgisini talep ettim. Ancak bana, “biz belge veremeyiz” şeklinde bir cevap verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Böyle olunca hem aracı kimin üzerine kayıtlı olduğunu, hem de ileride doğabilecek işlem ve haklarım konusunda nasıl hareket etmem gerektiğini bilemiyorum, ürünü de bu belirsizlik nedeniyle rahatça kullanamıyorum.
İkinci el de olsa sizin ürettiğiniz bir ürünle ilgili satış kaydının tamamen kapalı tutulması ve hiçbir bilginin paylaşılmaması, markanın sattığı ürünün arkasında durmaması gibi hissettiriyor. En azından kişisel verileri koruyacak şekilde, aracın hangi bayiden, hangi tarihte ve hangi şehirde satıldığı bilgisinin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını, mümkünse de bu ürünle ilgili resmi kayıt ve kullanım konusunda nasıl ilerlemem gerektiği hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Talebiniz incelenmiştir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, ürünün ilk alıcısına, önceki kullanıcılarına veya geçmiş satış kayıtlarına ilişkin kişisel veriler üçüncü kişilerle paylaşılamamaktadır. Bu nedenle ürünün ilk satış kaydı, ilk sahibi veya satışın gerçekleştirildiği kişiye ilişkin bilgi ve belge tarafınıza iletilememektedir. Ürünün ikinci el olarak satın alınmış olması nedeniyle yaşadığınız belirsizliği anlıyoruz. Ancak yürürlükteki mevzuat gereği, önceki kullanıcıya ait kayıtların paylaşılması mümkün değildir. Ürünün kullanımına ilişkin farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde memnuniyetle yardımcı olabiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Peki ne yapmam gerek kullanabilmek için şu anda plaka ruhsat gereklimi onu da bilmiyorum kaç vattır her şey belirsiz en azından uygunluk belgesi elimde olsun
