Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Samet sonuçtan memnun
Çözüldü

Motolux Mtx 125 Pişmanlığı

profile
Samet
10 Temmuz 2024 01:01
3.980
Samet'in Teşekkür Mesajı
“Motolux firmasından G** hanım konuyla farklı zamanlarda beni arayarak ilgilendi ve sorunumu çözüme kavuşturdu, kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum. Şu an için arıza vs kalmadı umarım tekrar etmez ve memnuniyetim devam eder”

Motolux marka MTX125 motosikletini 1,5 sene kadar önce sıfır olarak aldım ve henüz 6000 km'de bile değil şu an. Aldığım günden beri rölantide stop etme sorunu var ve hiçbir servis çözüm üretmiyor. Şu an mecburen farklı bir servisle ilerlemeye çalışıyorum. Bir umutla, toplamda supap ayarı, enjeksiyon sistemi temizliği vs. denilerek her servis sözde bir şeyler yaptı ve motoru aynı arıza ile teslim ettiler. Derken artık son 40 günde falan 3 kez yolda kaldım (yanlış anlaşılmasın tamamının arası 500 km falandır, arızalı olarak kapı önünde beklediği için süre uzun görünüyor). Hareket halinde iken gaz kesip stop ediyor. Tekrar marşa basınca tek seferde alıyor ve rölantide normal çalışıyor ancak gaz verince yine stop ediyor, teker dahi dönemeden stop ediyor. Sırf bu sebepten de 3. kez elimde iterek götürmek suretiyle servise verdim. Motorumu hep uydurma bir şeylerle halledip çalışır şekilde teslim ediyorlar ve akabinde ortalama 50 - 100 km sonra tekrar yaşıyorum aynı sorunu. Yolda kaldıktan sonra ilk götürdüğüm servis elemanı sözde parça siparişi oluşturdu fakat 10 gün sonra sormaya gittiğimde fabrikanın henüz siparişe onay bile verilmediğini ve halen talep aşamasında olduğunu söyleyip beni başka bir servise gitmem konusunda da yönlendirerek sıyrıldı işten. Kalıcı bir şekilde bu sefer de sorunlarım giderilmezse artık garantim de devam ediyor, kesinlikle hukuki süreçlerle hakkımı arayacağım. Garantilidir, bir sorun yaşarsam servise giderim diye sıfır motor aldım ve aldığım güne pişmanlık duyuyorum. Şikayetime farklı zamanlarda aynı sorunu yaşarken çektiğim videoları da ekliyorum, nitekim 1 buçuk yılın sonunda elimde yeterince videolu veri olarak arıza görüntülerini tutarak epey bir arşiv edindim maalesef. Servisler ya ilgilenmiyor ya da topu fabrikaya atıp fabrika parça göndermiyor diyerek işin içinden çıkıp müşteriye sırtını dönüyorlar ancak burası bir hukuk devleti ve yasal hakları kullanacağım. Lütfen ama lütfen severek hayaller kurarak aldığımız motorları satarken gösterdiğiniz alakayı satış sonrasında da gösterin.

10 Temmuz 2024 15:38 (Şikayetten 14 saat sonra)
11 Temmuz 2024 13:27

Değerli Müşterimiz Samet K. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. 0850 450 88 82 Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX

Samet
Samet
11 Temmuz 2024 16:48
Motolux Mtx 125 Pişmanlığı

Yanlış bilgilendirme yapmayın, dün aradığınızda müsait olamadığımı söyleyip 1 saat sonra aramanızı rica ettim. Tamam deyip kapattınız. Buraya "ulaşamadık" yazdığınızı görünce bugün ben sizi aradım

Samet
Samet
12 Ağustos 2024 01:08

Motolux firmasından G** hanım konuyla farklı zamanlarda beni arayarak ilgilendi ve sorunumu çözüme kavuşturdu, kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum. Şu an için arıza vs kalmadı umarım tekrar etmez ve memnuniyetim devam eder

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tayfun
Tayfun

Sorun nereden kaynaklanıyormuş çözdünüz

Samet
Samet
Şikayet Sahibi

Hocam gaz kelebeği sensörüymüş sorunlu parça, ilginç bir şekilde hem talep ettikten 1 hafta sonra parçayı servise gönderdiler o süre içinde il dışındaydım taktıramamıştım parçayı, sonra ki hafta tekrar arayıp parçanın takılıp takılmadığını ve arızanın çözülme durumunu sordular. Nihayetinde parça değişimi hızlıca yapıldı arıza ışığını da bana dahi cihazdan göstererek sildiler. Hiçbir sorun kalmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Ahmed sonuçtan hiç memnun değil

Motolux MTX 125 Parça, Servis Ve Fabrika Sıkıntısı!

profile
Ahmed
05 Temmuz 2024 02:29
3.506

profile
Batın
16 Temmuz 2024 14:41
3.311

profile
Hakan
10 Temmuz 2024 16:33
3.170
Benzer Şikayet Yaz