Motolux Mtx 125 Pişmanlığı
Motolux marka MTX125 motosikletini 1,5 sene kadar önce sıfır olarak aldım ve henüz 6000 km'de bile değil şu an. Aldığım günden beri rölantide stop etme sorunu var ve hiçbir servis çözüm üretmiyor. Şu an mecburen farklı bir servisle ilerlemeye çalışıyorum. Bir umutla, toplamda supap ayarı, enjeksiyon sistemi temizliği vs. denilerek her servis sözde bir şeyler yaptı ve motoru aynı arıza ile teslim ettiler. Derken artık son 40 günde falan 3 kez yolda kaldım (yanlış anlaşılmasın tamamının arası 500 km falandır, arızalı olarak kapı önünde beklediği için süre uzun görünüyor). Hareket halinde iken gaz kesip stop ediyor. Tekrar marşa basınca tek seferde alıyor ve rölantide normal çalışıyor ancak gaz verince yine stop ediyor, teker dahi dönemeden stop ediyor. Sırf bu sebepten de 3. kez elimde iterek götürmek suretiyle servise verdim. Motorumu hep uydurma bir şeylerle halledip çalışır şekilde teslim ediyorlar ve akabinde ortalama 50 - 100 km sonra tekrar yaşıyorum aynı sorunu. Yolda kaldıktan sonra ilk götürdüğüm servis elemanı sözde parça siparişi oluşturdu fakat 10 gün sonra sormaya gittiğimde fabrikanın henüz siparişe onay bile verilmediğini ve halen talep aşamasında olduğunu söyleyip beni başka bir servise gitmem konusunda da yönlendirerek sıyrıldı işten. Kalıcı bir şekilde bu sefer de sorunlarım giderilmezse artık garantim de devam ediyor, kesinlikle hukuki süreçlerle hakkımı arayacağım. Garantilidir, bir sorun yaşarsam servise giderim diye sıfır motor aldım ve aldığım güne pişmanlık duyuyorum. Şikayetime farklı zamanlarda aynı sorunu yaşarken çektiğim videoları da ekliyorum, nitekim 1 buçuk yılın sonunda elimde yeterince videolu veri olarak arıza görüntülerini tutarak epey bir arşiv edindim maalesef. Servisler ya ilgilenmiyor ya da topu fabrikaya atıp fabrika parça göndermiyor diyerek işin içinden çıkıp müşteriye sırtını dönüyorlar ancak burası bir hukuk devleti ve yasal hakları kullanacağım. Lütfen ama lütfen severek hayaller kurarak aldığımız motorları satarken gösterdiğiniz alakayı satış sonrasında da gösterin.
Değerli Müşterimiz Samet K., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Değerli Müşterimiz Samet K. Sizi aradık fakat ulaşamadık. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Yanlış bilgilendirme yapmayın, dün aradığınızda müsait olamadığımı söyleyip 1 saat sonra aramanızı rica ettim. Tamam deyip kapattınız. Buraya "ulaşamadık" yazdığınızı görünce bugün ben sizi aradım
Motolux firmasından G** hanım konuyla farklı zamanlarda beni arayarak ilgilendi ve sorunumu çözüme kavuşturdu, kendisine ve firmaya teşekkür ediyorum. Şu an için arıza vs kalmadı umarım tekrar etmez ve memnuniyetim devam eder















Sorun nereden kaynaklanıyormuş çözdünüz