to read complaints and reviews, or file yours.Motolüx Macchiato MT 50 Yedek Parça Temininde Ve Servis Sürecinde Sorun
Yaklaşık 1 sene önce aldığım Motolüx Macchiato MT 50 motorum, 3.000 km'de bilye dağıttı, yaptırdım. 5.000 km'de tekrar bilye dağıttı ve şanzıman mili (arka teker mili) yamuldu. Servis, 5-6 bin TL civarı masraf çıkardı. Ben kendim bilyeyi ve gerekli her şeyi temin ettim, mil dışında. Mil için Ankara'da olduğumdan Ankara'daki bütün servisleri aradım fakat bulamadım. Aksaray'daki genel merkezi aradım, 15 gün boyunca her gün aradım. En sonunda servisi, mil ile beraber şanzıman dişlilerini gönderip 3.500 TL fiyat verdiler. Başta sadece mil konuşmuştuk ve mili göndereceklerini söylemişlerdi. Ben sadece mili istediğimi belirttim, ancak öyle olmayacağını, set şeklinde verebileceklerini söylediler. Bu konuda yardım istiyorum.
Gelişme
Motolüx macchiato motorumun şanzıman mili yamuldu Ankara'daki servislerden bulamadığım için genel merkezi aradım 1-2 haftalık süreçte mil geldi. Gelen mil büyük olduğu için motordan söktüğüm mili ve gelen mili Ankara'daki servise götürdüm ve orijinal milinde genel merkeze geri kargolanmasını rica ettim. Sonraki süreçte araya kurban bayramı girdi ve parça bayramdan sonra kargoya verildi kargo 3 iş gününde servise ulaşmış (Ankara'dan-Aksaray'a). Genel merkezi her aradığımda temin ediliyor araştırılıyor deyip geçiştiriyorlar ve telesekretere bağlanma süresi arttı. Şimdi bu durumda 1.5 aydır hiçbir sonuca ulaşamadım ve hala mağdur durumdayım.
Değerli Müşterimiz Talha T., Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. İnternet sitemizde bulunan İletişim Formu vasıtasıyla talep, şikayet ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Mili servisten aldım teşekkür ederim
Yanlış mil gönderilmiş
Değerli Müşterimiz Talha T., 32619146 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
