to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Tahmini 1 yıl önce Bolu Merkez Motolux bayisinden Cargo 14000 modelini satın aldık ve 1 yetişkin, 3 çocukla gezerken motor yandı. Bayi ve servisle görüştüğümde, motorun garantiye girmesi için her 2 ayda bir bakıma getirmeniz gerektiği söylendi ve parasıyla 7.200 TL'ye sıfır motor getirttik. Yine kendi imkânlarımızla monte ettirdik. Bolu merkeze 90 km mesafede yaşayan biri olarak bu aracı her 2 ayda bir nasıl bakıma götürebilirim? Üstelik bu sorun yaşandığında hemen aradım ve gelip bakmadılar bile, aracı bizim nakliye tutup kendimizin götürmesi gerekiyormuş dediler. Kısacası mağdur olduk ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz motor ücretinin tarafımıza iadesini ve servis hizmetlerinin de yerinde yapılmasını talep ediyorum. Burada da çözüme ulaşamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımızı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz Mustafa T., 33046165 numaralı başvurunuz ile ilgili işlemleriniz tamamlanmış ve çözüme ulaştırılmıştır. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. MOTOLUX
Çözüme ulaşmamıştır burada bahsettiğim 2 ayda bir bakıma getirmediğiniz için garanti surecinden faydalanamayacaksınız denmiştir. Ben 90 km uzaktayım her iki ayda bir nasıl getireyim diye söylediğimde bu sizin sorununuz denmiştir. Eğer kırsalda yaşıyorsanız özellikle bu markadan almayın garantiden faydalanamazsiniz.
