İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Motokeyf.com ve Karmotor.com üzerinden motosikletim için bir parça siparişi verdim. Uzmanı olmadığımız için yanlış ürünü almışım, bunu fark edince firmaya ulaşıp değişim talep ettim ve ücret farkı ne ise gönderebileceğimi söyledim. Bana ürünü iade etmem gerektiği, doğru ürünü ise yeniden almam gerektiği söylendi. Ben de tarif ettikleri doğru ürünü kredi kartı ile satın aldım.

İade edeceğim ürün için firmayı mağdur etmemek adına kargo ücretini de ayrıca kutunun içine koydum. 23.02.2026 tarihinde iade ürününü gönderdim ve kargo takibinden teslimat şubesine ulaştığını gördüm. Ancak o günden bugüne 24 gün geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Telefonla aradığımızda WhatsApp’tan yazmamızı, sipariş numarasını iletmemizi istiyorlar, “3 gün sonra gelir iade ücretin” diyorlar fakat ne para iadesi geliyor ne de geri dönüş yapılıyor. Telefonu açınca iade vardı abi benim ne oldu deyince Önce Selamın aleyküm dersin diyor güzel abim. Çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise yine WhatsApp’a yönlendirip sonrasında mesajlara cevap vermiyorlar. Biz de enayi değiliz, paramızı ağaçtan toplamıyoruz; bu parayı kazanmak için bütün gün çalışıyoruz.

İade ettiğim ürünün bedelini de istemiyorum.
İnsan salak yerine koyulmaz Ayıptır günahtır yazıktır abicim.