Halı Yıkama Sonrası Oluşan Yanıklar Ve Sigortalı Hizmetin Yerine Getirilmemesi

Kayseri’de hizmet veren Motif Halı firmasına yıllardır düzenli olarak halılarımı yıkatıyorum. Oturma odamda kullandığım siyah beyaz Royal marka halımda, ışık vurduğunda kahverengileşmeler fark ettim. Firmaya güvendiğim için bunu kimyasal yanık olarak düşünmedim, güneşten kaynaklandığını zannettim ve halıları göndermeye devam ettim.

Ağustos ayında Louis Carpet marka salon halımı da yine aynı firmaya yıkamaya gönderdim. Salonum çok kullanılmadığı için, halı elime ulaştıktan bir süre sonra benzer bir yanık görüntüsünün salon halımda da oluştuğunu fark ettim. Bu durum üzerine firmayı arayıp durumu bildirdim.

Daha sonra tekrar görüştüğümde, aradan 2–3 ay geçtiğini söyleyip, “Halıların başına ne geldi, nereden bilelim” diyerek sorumluluk kabul etmediler. Oysa Esse Halı firmasından alınan bu halıların, Motif Halı’da yıkanması şartıyla, halının başına bir sorun gelmesi durumunda halının değeri üzerinden Esse Halı’dan yeni bir halı alınarak tarafıma verileceği özellikle söylenmişti. Buna rağmen hem kimyasal yanık oluştu hem de verilen sigortalı yıkama ve telafi vaadi yerine getirilmedi.

Esse Halı ile yapılan bu anlaşmanın gereği olarak, zarar gören halılarımın bedelinin karşılanmasını ve bana halılarımın değeri üzerinden yeni halı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.