Yaşlı Yolcunun Ön Kapıdan İndirilmemesi Ve Güvenlik Endişesi

13.12.2025 tarihinde saat 16.45’te Yıldıztepe’den lojman yönüne giden 12V hat numaralı otobüste son derece üzücü bir olay yaşadım. Bastonla yürüyen, yürümekte zorlanan yaşlı bir amca, ön kapıya yakın bir yerde oturuyordu. İneceği durak geldiğinde şoför, ön kapıdan indirmek yerine kendisine mutlaka en arka kapıdan inmesi gerektiğini söyleyerek ön kapıyı açmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Bastonla zor yürüyen, yaşlı ve hassas durumdaki bir yolcunun ön kapıdan indirilmesi gerekirken, en arkaya kadar yürümeye zorlanması hem insanlık açısından hem de yolcu güvenliği açısından kabul edilemez bir durum. Aynı sıkıntıyı hamile yolcuların da yaşayabileceğini düşünüyorum ve bu yaklaşımın Motaş’ın yolcu odaklı hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını belirtmek istiyorum.

Şoförlere özellikle yaşlı, hamile ve engelli yolcular konusunda gerekli hatırlatma ve eğitimlerin verilmesini, bu tür yolcuların ön kapıdan güvenli şekilde indirilmesi yönünde net bir talimat uygulanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.