to read complaints and reviews, or file yours.Motaş Engelli Kartım Haksız Şekilde İptal Edildi, İadesini Talep Ediyorum
Malatya’da Motaş’a ait engelli kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum. Yakın zamanda Malet arabaları ve Gündüzbey Konak hattı trambüsleri ile 153a ve 20a gibi hatlara bindim. Son 1 hafta içinde otobüse bindiğimde kartımı okuttuğumda “kart geçersiz” uyarısı aldım. Ben her yıl yenileme işlemini ayın 24’ünde yaptırdığımdan süresinin dolmadığından emindim.
Bunun üzerine eşimle birlikte Motaş’ın Kapalı Çarşı’daki bayisine gittik. Oradaki görevli, kartımın bir şoförün beyanı üzerine, kartı “başka bir kadının kullandığı” iddiasıyla iptal edildiğini söyledi. Hangi hat, hangi tarih ve saatte olduğu, kamera kaydı veya başka hiçbir somut kanıt bana gösterilmeden, tamamen iddia üzerine engelli kartım iptal edilmiş.
Kartımda 7–8 yıl önce çekilmiş, siyah saçlı halime ait fotoğrafım bulunuyor, şu anda ise saçlarım sarı. Üstelik ben tek başıma dışarı çıkamayan biriyim, eşim olmadan araca binmiyorum. Engelli kartımı da bugüne kadar benden başka hiç kimse kullanmadı. Geçmişte kartımın çalındığını fark ettiğimde de hemen Motaş’ı arayıp haber vermiştim, bunun da kayıtlarında olması gerekiyor. Buna rağmen, bana haber verilmeden ve kamera kayıtları tarafıma gösterilmeden, tek taraflı şekilde kartımın iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Eşim sürekli benimle birlikte 17b, 16m, 153a, 20a, 2b ve Malet’e giden, Paşaköşkü’nden ya da çevreyolundan geçen araçlara biniyor. Yani güzergâhım belli, alışkanlıklarım belli. Böyle bir durumda, şoförün beni tanımadığını iddia etmesi ve kartımı başkasının kullanıyor olabileceği gerekçesiyle iptal ettirmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Eğer şüphe duysaydı kimliğimi isteyebilirdi, bu yapılmadan doğrudan iptal yoluna gidilmesi beni mağdur etti.
Motaş’tan talebim, engelli kartımla ilgili tüm kamera kayıtlarının dikkatlice incelenmesi, kartımın haksız yere iptal edilmesi kararının gözden geçirilmesi ve engelli kartımın iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür durumlarda tarafıma mutlaka bilgi verilmesini, kanıt gösterilmeden ve savunma hakkı tanınmadan işlem yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu usulsüzlüğün giderilmemesi halinde, mahkeme yoluyla kamera kayıtlarını talep ederek yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Motaş’a ait toplu taşıma araçlarını engelli kartımla düzenli olarak kullanan bir yolcuyum. Engelli kartım hiçbir şekilde benim dışımda kullanılmamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kimlik kontrolü dahi yapılmadan kartıma el konulduğunu ve iptal edildiğini öğrendim.
Son binişimde araca engelli kartımla bindim ve cihaz kartın geçersiz olduğunu gösterdi. Bunun üzerine eşimle birlikte Kapalı Çarşı’daki Motaş bayisine giderek durumu sorduk. Bayideki görevli, sadece şoförün “kartı başkası kullanıyor” şeklindeki beyanına dayanarak kartımın iptal edildiğini söyledi. Bana bu süreçle ilgili ne bir SMS ne de bir e-posta gönderilmiştir, hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamıştır.
Ben engelli kartımı her zaman kendim kullanıyorum ve çoğunlukla da araca eşimle birlikte biniyorum. Eğer şoför gerçekten kartı başkasının kullandığını iddia ediyorsa, neden o anda kimlik kontrolü yapılmadığını ve bu iddianın neye dayandığını anlamış değilim. Şoförün beyanı esas alınarak, tek bir somut delil olmadan engelli kartımın iptal edilmesini son derece haksız ve keyfi bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, olay tarihine ait araç içi kamera kayıtlarının incelenmesini, kartımın benim dışımda kimse tarafından kullanılmadığının tespit edilmesini ve haksız yere iptal edilen engelli kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir kimlik kontrolü yapmadan ve beni bilgilendirmeden böyle bir beyan veren şoför hakkında da gerekli idari incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu yargı yoluna taşıyarak hakkımı mahkeme kanalıyla arayacağımı belirtmek isterim.
Dönüş yapılmadı
Kartın şahsıma ait olduğu kanıtlanmıştır. Şoför hakkında suç duyurusunda ve disiplin cezası alması için gerekeni yapacağım.