Motaş Engelli Kartım Haksız Şekilde İptal Edildi, İadesini Talep Ediyorum

Malatya’da Motaş’a ait engelli kartımı yıllardır düzenli olarak kullanıyorum. Yakın zamanda Malet arabaları ve Gündüzbey Konak hattı trambüsleri ile 153a ve 20a gibi hatlara bindim. Son 1 hafta içinde otobüse bindiğimde kartımı okuttuğumda “kart geçersiz” uyarısı aldım. Ben her yıl yenileme işlemini ayın 24’ünde yaptırdığımdan süresinin dolmadığından emindim.

Bunun üzerine eşimle birlikte Motaş’ın Kapalı Çarşı’daki bayisine gittik. Oradaki görevli, kartımın bir şoförün beyanı üzerine, kartı “başka bir kadının kullandığı” iddiasıyla iptal edildiğini söyledi. Hangi hat, hangi tarih ve saatte olduğu, kamera kaydı veya başka hiçbir somut kanıt bana gösterilmeden, tamamen iddia üzerine engelli kartım iptal edilmiş.

Kartımda 7–8 yıl önce çekilmiş, siyah saçlı halime ait fotoğrafım bulunuyor, şu anda ise saçlarım sarı. Üstelik ben tek başıma dışarı çıkamayan biriyim, eşim olmadan araca binmiyorum. Engelli kartımı da bugüne kadar benden başka hiç kimse kullanmadı. Geçmişte kartımın çalındığını fark ettiğimde de hemen Motaş’ı arayıp haber vermiştim, bunun da kayıtlarında olması gerekiyor. Buna rağmen, bana haber verilmeden ve kamera kayıtları tarafıma gösterilmeden, tek taraflı şekilde kartımın iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Eşim sürekli benimle birlikte 17b, 16m, 153a, 20a, 2b ve Malet’e giden, Paşaköşkü’nden ya da çevreyolundan geçen araçlara biniyor. Yani güzergâhım belli, alışkanlıklarım belli. Böyle bir durumda, şoförün beni tanımadığını iddia etmesi ve kartımı başkasının kullanıyor olabileceği gerekçesiyle iptal ettirmesi bana hiç mantıklı gelmiyor. Eğer şüphe duysaydı kimliğimi isteyebilirdi, bu yapılmadan doğrudan iptal yoluna gidilmesi beni mağdur etti.

Motaş’tan talebim, engelli kartımla ilgili tüm kamera kayıtlarının dikkatlice incelenmesi, kartımın haksız yere iptal edilmesi kararının gözden geçirilmesi ve engelli kartımın iade edilmesidir. Ayrıca, bu tür durumlarda tarafıma mutlaka bilgi verilmesini, kanıt gösterilmeden ve savunma hakkı tanınmadan işlem yapılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu usulsüzlüğün giderilmemesi halinde, mahkeme yoluyla kamera kayıtlarını talep ederek yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek istiyorum.