Motab Garanti Onaylı Akü Değişimi Bayi Tarafından Gönderilmedi

Trendyol üzerinden motab akü satıcısından 30.04.2026 tarihinde motosikletim için Yiğit Akü yb9-bs 12 v 9 ah motosiklet aküsü satın aldım. Motosikletim 2024 model Yuki routte. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra akü şarj almamaya başladı ve motorum çalışmaz hale geldi.

Önce ustaya ve servise danıştım, ardından Trendyol üzerinden motab akü ile iletişime geçtim. Bana, garanti işlemleri için Yiğit Akü fabrikasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yiğit Akü ile iletişime geçerek aküyü kargoyla kendim ücret ödeyerek gönderdim. Yaklaşık 15 gün sonra akünün garanti kapsamında değişeceği bilgisi verildi, ancak aküyü bayiye fatura edeceklerini ve değişim aküsünü bana bayinin göndermesi gerektiğini söylediler. Bu aşamada Yiğit Akü kendi üzerine düşeni yaptı.

Daha sonra motab akü İzmir/Buca firmasıyla iletişime geçerek durumu anlattım. Bana konuyu kontrol edip dönüş yapacaklarını ilettiler. 20 Ekim 2026 tarihinden beri herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca sormama rağmen sonuç alamadım ve en son WhatsApp üzerinden aküyü sormaktan yorulduğumu ve artık aküyü istemediğimi yazdım, buna rağmen hala bir dönüş yapılmadı.

Yiğit Akü tarafından garanti onayı verilmiş olmasına rağmen motab akü Buca/İzmir bayisinin değişim aküsünü göndermemesi ve iletişime geçmemesi nedeniyle mağdur oldum. 04.05.2026 tarihli mtw2026000001005 numaralı faturaya ve Trendyol 11186766447 numaralı siparişe ait akümün tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.