Beden Bilgisi Eksikliği Nedeniyle İade Reddi Ve Hijyen Gerekçesi

Trendyol üzerinden most stylish adlı satıcıdan Penti Koyu Yeşil Lola Tankını bikini üstü satın aldım. Ürünün beden ölçüleri satıcı tarafından belirtilmediği için kendi normal bedenim olan 44 bedeni sipariş vermek zorunda kaldım. Ürün bana hijyen bandı ile poşeti kapalı şekilde ulaştı, ancak beden bilgisi olmadığı için denemeden doğru bedeni seçme şansım zaten yoktu.

Paketini açıp ürünü denediğimde 44 bedenin neredeyse 36 bedene eşdeğer ölçülerde olduğunu gördüm ve bu nedenle Trendyol üzerinden “beden uymadı” gerekçesiyle iade talebi oluşturdum. Ürünü teslim aldıktan sonra başlattığım bu iade süreci, 10 Temmuz tarihinde “hijyen koşulları” gerekçesiyle reddedildi. Üstelik üst beden denemenin hijyen açısından sorun sayılmasını ilk kez bu firmada görüyorum; özellikle bikini ve mayo satan markalarda böyle katı bir uygulama ile daha önce hiç karşılaşmadım. Oysa asıl sorun, satıcının ürün sayfasında yeterli ve doğru beden/ölçü bilgisini paylaşmaması ve bu nedenle müşteriyi yanlış yönlendirmesidir.

Şu anda hem most stylish satıcısının hem de Trendyol’un bu süreçle ilgili tutumundan son derece rahatsızım. Teslimat numaram 10641483284, iade kodum 7340034010189817’dir. Beden bilgisi verilmeden satılan bir üründe, denemeden doğru bedeni bilmek imkânsızken, iadenin hijyen gerekçesi ile reddedilmesini ticari ahlaka aykırı buluyorum.

Talebim, iade talebimin yeniden değerlendirilmesi ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürün sayfalarında net ve doğru beden ölçülerinin paylaşılmasını ve bu tür haksız iade redlerinin tekrar etmemesi adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.