Leona Kutu Hasarlı İddiasıyla İade Talebimin Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Maxi Cosi Leona2 model ürün siparişi verdim. Siparişimi 13 Haziran tarihinde, 21.332 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra modeli beğenmediğim için, özellikle puseti çok küçük ve kullanışsız bulduğumdan, yasal süre dolmadan, bir hafta bile geçmeden iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrası satıcı tarafından aranarak iademin kabul edilmediği, dış kutunun hasarlı olduğu ve bu yüzden ürünü tekrar satışa sunamayacakları gerekçesiyle bana geri gönderim yapıldığı söylendi. Oysa ürün de kutusu da bana teslim edildiği andan itibaren sapasağlamdı, herhangi bir yıpranma veya hasar yoktu. Buna rağmen iade talebim sadece “kutu hasarlı” bahanesiyle reddedildi. Ürün elime yeniden ulaşsa dahi, puseti küçük ve kullanışsız olduğu için ürünü kullanmam mümkün değildir. Kutu hasarlı denilmesi tamamen gerçeği yansıtmayan, para iadesi yapılmaması için öne sürülmüş bir bahane olduğunu düşünüyorum.

Trendyol asistan ile görüştüğümde de ürünün tekrar bana gönderildiği, ürün bana ulaştıktan sonra ancak işlem yapabileceklerini belirttiler. Trendyol sipariş numaram 11318270597, teslimat numaram ise 10582724901’dir.

Ben ürünü yasal süre içinde, yalnızca beğenmediğim ve özellikle puseti çok küçük ve kullanışsız olduğu için iade etmek istedim ve ürün/kutu sağlam olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını ve 21.332 TL tutarındaki ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.