İade Talebi Reddedildi, Para İadesi Gelmedi

Moses Collection firmasının internet sitesi üzerinden 24.05.2026 tarihinde Urgan Fit Çağla kumaş pantolondan 2 adet siparişi verdim. Sipariş numaram 824FA1182J’dir. Gelen ürünler beden olarak uymadığı için iade etmek istedim ve ürünleri kargo ile firmaya geri gönderdim.

Ürünler firmaya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden bana sadece değişim yaptıklarını, iade işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Ne ürünlerim var ne de paramı alabildim, şu an tamamen mağdur durumdayım.

Tüketici olarak yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Tarafıma gönderdiğim ürünlerin bedeli olan tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.