to read complaints and reviews, or file yours.@mosdesignofficial Yanlış Beden Gönderimi, Ücretsiz Değişim Talebi
Mosdesign Instagram sayfasından 25.04.2026 tarihinde taşlı bir jean pantolon satın aldım. 38 beden sipariş verdim, hatta almadan önce de WhatsApp üzerinden yazıp kalıplarını özellikle sordum, “normal kalıp, kendi bedeninizi alabilirsiniz” cevabını aldım. 29.04.2026 tarihinde ürün elime ulaştı ancak gelen pantolonun 38 bedenle uzaktan yakından alakası yoktu, üzerime tamamen bol ve kocaman duruyordu.
Durumu netleştirmek için terziye götürdüm ve terzi pantolonun ölçüsünün yaklaşık 44 bedene denk geldiğini söyledi. Buna rağmen Mosdesign ile WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde bana gönderilen ürünün 38 beden olduğunu iddia ettiler ve sorumluluk kabul etmediler. Ürün için 1.199 TL pantolon ücreti, 100 TL de kargo olmak üzere toplam 1.299 TL ödedim ve yaşadığım beden sorunu tamamen firmanın yanlış kalıp/yanlış yönlendirmesinden kaynaklanıyor.
Firma iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim kargo ücretinin de bana ait olduğunu söyledi. Hem yanlış beden/kalıp gönderilip hem de üstüne değişim kargosunun benden istenmesini adil bulmuyorum. Bu nedenle, en azından değişim işleminin ücretsiz yapılmasını ve değişim kargo ücretinin kesinlikle benden talep edilmemesini talep ediyorum.
