to read complaints and reviews, or file yours.@hkpantolon Yanlış Beden Ürün Gönderildi
Hkpantolon adlı satıcıdan WhatsApp üzerinden 36 beden bir pantolon sipariş ettim ancak elime yanlış beden ürün gönderildi. Yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere doğru beden talebim ve beden bilgisini net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen farklı beden gönderilmesine rağmen benden ürünü geri göndermem için kargo ücreti isteniyor.
Satıcı, kendi hatası olmasına rağmen kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyleyerek “isterseniz gönderin” şeklinde bir yaklaşım sergiledi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Yanlış ürünü gönderen tarafın kendileri olmasına rağmen hem hatayı kabul etmemeleri hem de kargo ücretini müşteriye yüklemeye çalışmaları beni mağdur etti.
Yanlışlıklarının açıkça ortada olduğunu gösteren WhatsApp yazışmalarımız kanıt olarak elimde mevcuttur. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmelerini, değişim sürecinde kargo ücretinin kesinlikle benden talep edilmemesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar olarak şu özeti hazırladım: "@hkpantolon'dan 36 beden pantolon sipariş ettim, ancak yanlış beden gönderildi. Satıcı hatasını kabul etmeyip, ürünü geri göndermem için kargo ücreti talep ediyor. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
