Renk Solması Ve Paslanan Düğmeler İçin Hızlı İade Talebi

Adana 01 Esas AVM’de bulunan Morven mağazasından Nisan ayı civarında bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca 3–4 kez giyip 2–3 kez yıkamama rağmen üründe renk solmaları başladı ve üzerindeki metal düğmelerde paslanma oluştu.

16 Temmuz’da ürünü aldığım mağazaya götürüp hem solma hem de paslanma kusurlarını detaylı şekilde ilettim. Ürünün incelemeye gönderileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, bu işlemle ilgili bana bir bilgi fişi de verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1,5–2 aya yakın süre geçmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Kısa sürede deforme olan ve düğmeleri paslanan bu pantolonun ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Ürünün inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma gecikmeksizin para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca mağazaya çoğu kez ulaşmaya çalıştım ancak açan olmadı veya açıldığı zamanda not aldık tekrardan size dönüş olacak şeklinde söylendi ama arayan yok.