Morven Pantolonlarında Hızlı Deformasyon Ve Değişim Reddi

Morven markasından önce Kilis’teki mağazanızdan iki adet pantolon aldım. Ürünler daha iki ay dolmadan tüylenme ve keçe gibi olma şeklinde deformasyon yapmaya başladı. Bunun üzerine değişim süreci başlattık ve ilk ürünler için değişim Gaziantep Forum AVM şubenizde onaylandı, bu kısımda bir sorun yaşamadık.

Aynı üründen yeniden almak istediğimizde, bir daha aynı modelde problem olursa değişim yapılamayacağı söylendi. Biz de sorun yaşamamak için farklı bir model tercih ettik ve üzerine fark ödeyerek başka bir pantolon aldık. Ancak bu aldığımız ürün de yaklaşık dört ay içinde renk atmaya ve tüylenmeye başladı.

Bunun üzerine tekrar mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulunduk fakat bu kez 1-17185 numaralı kayıt ile yaptığımız başvuruya değişim reddi cevabı verildi. Ürünler bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarırken, markanın bu süreçte ürünlerinin arkasında durmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilebilir değil, hem ödediğim para hem de harcadığım zaman boşa gitti. Bu nedenle, sorunlu ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.