Morpara Hesabımda Bakiye Kullanılamıyor Ve Para Transferi Gerçekleşmedi

Morpara mobil uygulamasında bulunan bakiyemi 28 Mayıs 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca hesabıma gönderilen para da hâlâ Morpara hesabıma geçmemiş durumda. İşleme dair elimde dekont ve tüm işlem bilgileri bulunmasına rağmen ne mevcut bakiyemi harcayabiliyorum ne de gönderilen tutarı hesabımda görüntüleyebiliyorum.

Mersin’de ikamet ediyorum ve bu sorun birkaç gündür aralıksız ve sürekli şekilde devam ediyor. Uygulamayı farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen herhangi bir düzelme olmamıştır.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla ulaşamıyorum ve tarafıma konu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu süreçte hem paramı kullanamıyor hem de ne olup bittiğine dair net bir açıklamaya ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımda bulunan bakiyenin kullanıma açılmasını ve gönderilen tutarın derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Morpara Hesap Numaram: 10154888.