Morpara Hesabım Üç Gün Boyunca Bloke, Para Çekemiyorum Ve Transfer Yapamıyorum

Morpara bireysel hesabımda bulunan bakiyemi üç gündür ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Uygulama üzerinden para transferi ya da para çekme işlemi yapmak istediğimde sistem “Beklenmeyen bir hata oluştu” uyarısı vererek işlemi iptal ediyor ve hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Hesabımda bakiye görünmesine rağmen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu para şu an acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bir tutar olmasına rağmen, üç gündür fiili olarak bloke edilmiş gibi duruyor. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı, uyarı ya da açıklama yapılmadı, sadece hata verip işlemleri engelliyor.

Canlı destek birimine durumu ilettiğimde sorunun düzeltileceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hiçbir iyileşme olmadı ve hesap üzerindeki kısıtlama kalkmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmıyor.

Morpara’dan, hesabıma fiilen uygulanmış olan bu kısıtlamanın gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, bakiyemin derhal yeniden kullanıma açılmasını ve para çekme ile para transferi işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik ve idari işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.