Acil Morpara’da 13.960 TL Blokeli, Para Çekme Ve Transfer İşlemleri Çalışmıyor

Morpara hesabımda bulunan 13.960 TL bakiyemi üç gündür ne çekebiliyor ne de başka bir hesaba transfer edebiliyorum. Uygulamada para transferi veya para çekme işlemi yapmak istediğimde “Beklenmeyen bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Ancak hesabımdaki bakiye görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Hesap tamamen kendi adıma açılmış bireysel bir hesap ve bu para şu an acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken bir tutar olmasına rağmen üç gündür blokeli gibi duruyor. Herhangi bir bilgi mesajı, uyarı ya da açıklama da almadım, sadece hata verip işlemi iptal ediyor.

Morpara’dan, hesabıma konulan bu fiili kısıtlamanın sebebinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve 13.960 TL tutarındaki bakiyemin derhal kullanıma açılmasını, para çekme ve transfer işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli teknik veya idari tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.