Morpara Hesabım Geçici Olarak Kısıtlandı Ve 3.900 TL Parama Erişemiyorum

Morpara uygulamasında kısa süre önce hesap açıp kullanmaya başladım. Uygulamayı yeni yeni öğrenirken yaptığım bir para gönderme işlemi sırasında işlemim “şüpheli işlem” olarak değerlendirilmiş ve hemen ardından hesabım için “hesabınız geçici olarak kısıtlandı” şeklinde bir mesaj aldım. Bu kısıtlama nedeniyle o an hesabımda bulunan tutara ve son gönderdiğim paralara erişemez hale geldim.

Dün saat 13:00 civarında kısıtlama mesajı geldi ve o zamandan beri hesabım kısıtlı durumdadır. Hesabımda yaklaşık 2.800 TL param bulunuyordu, son gönderdiğim 1.000 TL ve 100 TL ile birlikte toplamda yaklaşık 3.900 TL tutarında parama erişemiyorum. Morpara hesap numaram W18203167’dir.

Kısıtlama sonrası hem Gmail üzerinden destek talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu saate kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içinde de kısıtlamayla ilgili net bir bildirim veya açıklama bulunmamakta, sadece müşteri temsilcisi açıldığında SMS geleceği söyleniyor fakat bu da gerçekleşmedi.

Sadece bankaların yüksek işlem ücretlerinden kaçınmak için Morpara’yı araştırıp kullanmaya başlamışken, şu anda hiçbir şekilde açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanması ve 3.900 TL’lik paramın bloke halde beklemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, paramın tamamına erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.