Mor Para Hesabım Bloke Edildi Ve 26 Bin TL Paramı Kullanamıyorum

Yaklaşık bir haftadır Mor Para hesabıma bloke konulmuş durumda ve hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda 26.000 TL bakiye bulunuyor ve bu tutara ulaşamıyorum.

Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çoğu zaman telefon yüzüme kapatıldı. Benden evrak talep ettiler, istenen evrakları daha önce göndermiş olmama rağmen, “evrakınızı görüyoruz, göndermişsiniz, tekrar gönderin” şeklinde çelişkili cevaplar aldım. Hesabıma gelen tutarlarla ilgili olarak da sürekli “gönderen kişileri tanıyor musun, neden para geliyor” şeklinde sorular soruluyor, ben ise daha önce defalarca bunun ticari bir işlem olmadığını kendilerine açıkladım.

Tüm bu açıklamalara ve evrakları tekrar tekrar göndermeme rağmen bloke kaldırılmadı ve sorun çözülmedi. Uygulama üzerinden kullanılan hesabımla ilgili w19943816 numaralı kaydım bulunuyor. Mor Para’dan, hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve hesabımın yeniden açılmasını, 26.000 TL tutarındaki paramı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.