to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke, Transfer Yapamıyorum
Morpara hesabımdan başka bir hesaba para transferi yapmak istiyorum ancak iki gündür işlem gerçekleştiremiyorum. Uygulamada yurt içi para transferi onay ekranında “Hata” uyarısı alıyorum ve işlemin mesai saatleri içinde yapılması gerektiği yazıyor. Ancak denemelerimi zaten mesai saatleri içinde yapmama rağmen sistem para transferine izin vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımın bloke olduğunu ve bu nedenle para transferi yapamadığımı söylediler. Buna rağmen bloke gerekçesi ve ne zaman açılacağı konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.
Morpara hesabımdaki blokajın nedeninin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımın ivedilikle açılmasını ve başka hesaba para transferlerimi sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hesabınızın kullanılabilir durumda olduğunu bildiririz. Kurumumuz üzerinden gerçekleşen ödemeler titizlikle incelenmekte olup bu süreçlerde zaman zaman kısa gecikmeler yaşanabilmektedir. Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik tüm önerilerinizi dikkatle değerlendirdiğimizi ve inceleme süreçlerinin en kısa sürede sonuçlanması için çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Değerli görüş ve önerilerinizle bize katkı sağladığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Morpara Ekibi
