Fast İşlemlerimin Reddedilmesi Ve Hesabımın Kısıtlanması

Morpara hesabımı kendi şahsi banka hesabımla ihtiyaç oldukça para giriş çıkışı için kullanıyorum. Kendi banka hesabımdan Morpara’ya para aktarıp, gerektiğinde tekrar banka hesabıma çekiyorum ancak neredeyse her gün veya iki günde bir hesabıma kısıtlama getiriliyor. Şu anda da dünden beri devam eden bir kısıtlama var ve hesabımı rahatça kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Morpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yaşadığım sorunun sistemsel olduğu söylendi ancak kısıtlamalar aynı şekilde devam ediyor. Hesabımı normal ve kişisel ihtiyaçlarım için kullanmama rağmen bu kadar sık kısıtlama yaşamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Morpara’nın sistemlerini güncelleyerek bu kısıtlama sürecini daha makul bir seviyeye çekmesini, en azından günlük kısıtlama yerine daha seyrek (örneğin haftalık) bir kontrol ve kısıtlama mekanizması uygulamasını ve hesabımdaki mevcut kısıtlamanın da bir an önce kaldırılmasını talep ediyorum.

Morpara mobil uygulama kartımı kullanırken sürekli para gönderme ve çekme kısıtlamasına maruz kalıyorum. Özellikle kendi adıma olan hesabıma para aktarmaya çalıştığımda, tekrar tekrar bu kısıtlama ile karşılaşıyorum. En son bugün öğlen kısıtlama geldi, müşteri hizmetleriyle görüşüp açtırdım, ancak kısa süre sonra tekrar kısıtlama uygulanmış.

Uygulamada fast işlemlerinde sorun olduğu, EFT ile devam edebileceğim yazıyor fakat akşam saatlerinde mesai saati dışında olduğum için EFT de yapamıyorum ve kartla da para çekemiyorum. Şu an 2000 TL tutarındaki parama erişemiyorum, bu parayı Antkart’a yükleyip kullanmam gerekiyordu ancak bu kısıtlama yüzünden işlem yapamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu para gönderme ve çekme kısıtlamasının, özellikle kendi adıma olan hesaplara yapacağım işlemler için kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Akşam saatlerinde acil paraya ihtiyacım olduğunda hiçbir işlem yapamamak beni mağdur ediyor ve bu durumun bir daha yaşanmamasını istiyorum.