Morfose Milk Therapy Ürün Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Morfose markasına ait Morfose Milk Therapy köpük ürünü için değişim talebiyle ürünü Sürat Kargo aracılığıyla, şirketin yönlendirmesi doğrultusunda herhangi bir adres belirtilmeden gönderdim. Ürünü kargoya vermemin üzerinden yaklaşık 2–3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde ne ürünümle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Müşteri hizmetleriyle de görüşemedim, kimse benimle iletişime geçmedi.

Gönderdiğim Morfose Milk Therapy köpük ürünümle ilgili incelemenin yapılarak, en kısa sürede ürün değişimimin gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.