to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Haziran 2025 tarihinde More & More Travel İstanbul merkez ofisinin internet sitesi üzerinden, 28 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek Yunan Adaları turu için rezervasyon yaptırdım (Tur kayıt No: 8458). Turun Atina’yı da kapsaması nedeniyle Schengen vizesi almam gerekiyordu. Tur acentası çalışanları bizi yetkili vize danışmanlık firmasına yönlendirdi ve hızlıca başvuru yaparak vizemi aldım.
Tur tarihinden 3 gün önce, hem mesaj hem de telefon yoluyla S**** Hanım’dan turla ilgili bilgilendirme talep ettim. Ancak sadece "Sizleri bilgilendireceğiz" şeklinde bir yanıt aldım. 26 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00’te ise WhatsApp üzerinden "Turunuz iptal edilmiştir" mesajı ile bilgilendirildim. Mesajda, turun gemide yaşanan bir kazadan dolayı iptal edildiği ve bunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtildi. Ancak acente ile internet, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş ya da alternatif çözüm sunulmadı.
Turun 2 gün kala iptal edilmesi, daha önceki turların da iptal edilip bize bilgi verilmemesi ve mağduriyetimin tamamen göz ardı edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Bu tur için toplamda 48.668 TL tur ücreti (IBAN yoluyla acenteye), 20.000 TL Schengen vizesi (danışman firmaya), 550 TL sigorta (sigorta şirketine) ve 2.000 TL yurt dışı harcı (bankaya) ödemeleri yaptım. Tüm ödemelere ait sözleşme ve dekontlar elimde mevcuttur.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, en azından Yunan Adaları’nı ve Atina’yı kapsayan alternatif bir tur talebinde bulundum veya ödediğim ücretlerin ve vize masraflarımın iadesini istedim. Ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Tüm işlerimi ve izinlerimi bu tarihlere göre ayarlamıştım; mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim ücretlerin ve masraflarımın iadesini ya da aynı kapsamda bir turun sağlanmasını talep ediyorum.
4 Haziran 2025 tarihinde More & More Travel İstanbul merkez ofisinin internet sitesi üzerinden, 28 Eylül - 2 Ekim 2025 tarihleri arasında gerçekleşecek Yunan Adaları turu için rezervasyon yaptırdım (Tur kayıt No: 8458). Tur ücretini 48.668 TL olarak IBAN üzerinden ödedim. Rezervasyon sırasında bana ödeme dekontu ve tur sözleşmesi iletildi. Sözleşmede, turun iptal edilmesi halinde ödenen bedelin en geç 14 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtilmişti.
26 Eylül 2025 tarihinde saat 15.00’te WhatsApp üzerinden “Turunuz iptal edilmiştir” mesajı aldım. Mesajda, turun gemide yaşanan bir kazadan dolayı iptal edildiği ve bunun kendilerinden kaynaklanmadığı belirtildi. Bu gelişmenin ardından internet, WhatsApp ve cep telefonu üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş ya da alternatif çözüm sunulmadı. Sadece tur ücretinin en kısa sürede iade edileceği bilgisi verildi, fakat bugüne kadar (yaklaşık iki hafta geçti) ne param iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Şu anda sosyal medya üzerinden tur ilanları vermeye ve telefonlarımıza cevap vermemeye devam ediyorlar. Mağdur durumdayım ve sözleşmede belirtilen süre dolmasına rağmen paramın iade edilmemesi kabul edilemez. Paramın 1-2 gün içinde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi’ne ve Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
More and More Travel internet sitesi üzerinden Pembe Deniz Turizm Seyahat Acentası’ndan 24–26 Ekim tarihleri arasında gerçekleşecek “Belgrad Rüyası” isimli turu satın aldık. Toplam 5 kişi için 79.500 TL ödemeyi 12 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımızdan yaptık ve bize yalnızca Dosya Kodu: mrk-063033 ...
More & More Travel (Pembe Deniz Turizm Seyahat Acentası - Belge No: 11968) ile İstanbul-Taksim şubesi üzerinden yurt dışı turu için kredi kartımla toplamda 80.000 TL’lik parça parça ödeme yaptım. 14 Ekim’de şirketin telefonlarına ulaşamayınca ve muhatap bulamayınca mağduriyet yaşadım. O tarihten bu ...
22-29 Eylül 2025 tarihleri arasında More and More Travel firmasından satın aldığım yurt dışı İtalya turunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Turun satış aşamasında, bana ekstra turların zorunlu olmadığı, otobüs içinde oylama ile çoğunluk kabul ederse gidileceği söylendi. Ancak turun içinde yer alan baz...
WhatsApp'ta mesajları okuyup cevap vermeyen birileri, çok müşteri kaybeder. Parayı yirmi iş günü içinde ödeyeceğiz demek nedir? Ticaret Bakanlığı'nın 14 iş günü içinde ödenmesi gerektiğine dair bir tebliği var.
Yorumlar