to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası Paramız İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
More and More Travel internet sitesi üzerinden Pembe Deniz Turizm Seyahat Acentası’ndan 24–26 Ekim tarihleri arasında gerçekleşecek “Belgrad Rüyası” isimli turu satın aldık. Toplam 5 kişi için 79.500 TL ödemeyi 12 Eylül 2025 tarihinde kredi kartımızdan yaptık ve bize yalnızca Dosya Kodu: mrk-063033 bulunan bir Excel görüntüsü iletildi.
Tura yaklaşık 1 hafta kala, operasyonel aksaklık gerekçesiyle turu sadece bir mesaj göndererek iptal ettiler ve ödemenin 15–20 gün içerisinde tarafımıza iade edileceğini söylediler. Ancak aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Firmaya telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, aramalarımıza yanıt verilmiyor ve bu süreçte tamamen mağdur edildik.
Tur ayrıntılarını sorduğumda, kendilerini S**** ve E** olarak tanıtan çalışanlar turdan 1 hafta önce bilgilendirme yapılacağını söylemişlerdi. Ne uçak saatleri ne de konaklama ile ilgili net bir bilgi hiç verilmedi. Bugün gelinen noktada, turu iptal edip paramızı iade etmeden ortadan kaybolmaları nedeniyle, bu durumun bir düzen izlenimi verdiğini ve güvenimizi tamamen sarstığını belirtmek istiyorum.
TÜRSAB, CİMER ve Kültür ve Turizm Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm yerlere şikayetimi ilettim, gerekirse konuyu medyaya da taşıyacağım. Ödediğimiz 79.500 TL’nin gecikmeksizin tarafımıza iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
