Tur İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmıyor Firma Sürekli Oyalıyor

15.08.2025 tarihinde More&More Travel acentesi aracılığıyla, Miray Cruise gemisi ile 05–09.10.2025 tarihleri arasında gerçekleşecek iki kişilik bir tur satın aldım. Toplamda 46.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyon numaram: mc159705.

20.09.2025 tarihinde tarafıma turun iptal edildiği bildirildi. Bu gelişme üzerine, ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak süreç boyunca firma yetkilileriyle yaptığım birçok görüşmede, önce iadenin yapıldığı, sonra henüz yapılmadığı ama yapılacağı, en son ise herhangi bir işlem yapılmadığı ve iade için bir planlama aşamasında oldukları gibi çelişkili ve tutarsız bilgiler verildi. Ayrıca, yazılı başvurularıma karşılık olarak da iadenin nasıl yapılacağına dair bir planlama sürecinde olduklarını ve herhangi bir zaman veremediklerini ilettiler.

Bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Firma, yükümlülüğünü yerine getirmediği gibi, her defasında farklı açıklamalar yaparak süreci uzatmaktadır. Sadece ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.