to read complaints and reviews, or file yours.More&More Travel Turistik Gezi Şikayeti
5 Aralık More&More ile 3 gece 4 gün Paris turu katıldım tam fiyaskoydu, daha gitmeden uçak bileti ve rehber iletişim gece geldi son dakika kadar acaba gidecek miyiz diye düşündüm durmadan aradım ama bilgiler daha düşmedi dendi sonunda gece geldi uçak bileti ve rehber ismi. Rehber grup bile kırmadı, sonra anladım ki tür aslında bir çok firmanın birleşmesi biz more den sadece üç kişiymişiz bunu uçakta öğrendim Paris hava alanında çantamız kayboldu ve bize rehber hiçbir şey yapacağız dedi ve biz tura başladık çantaya ne oldu haberim bile olmadı. İlk gün 5 dakika eyfel kulesi uzaktan görüp 1 saat Şanzelize gezdik ve otele döndük. Otel çok kötüydü soğuk, odalar dar banyo küçük hareket bile edilemiyordu, terlik yok saç kurutma yok, havlular beyaz ama siyahtı😡Çok soğuktu bize ısıtıcı verdiler o da kendini ısıtıyordu sadece 2 gün koşarak gezdik yemek molası yok, kahve molası yok ayakta ne bulursan onu yedik. Rehber ne söyledik ne sorduysak yüzünde bir tebessüm benim sorunum değil dedi gidince firmayla konuşun dedi,3 günü de koşarak gezip gene yemek molası yok alışveriş için şehir dışına gidiliyor ve çok trafik onda daha çok koşuluyor gene aç kaldık dönüş akşam 21 de otele geldik ve 4 gün diye bir şey asla yok sabah 7 de direk havalimanına😡Asla bir daha more more ve adı bilinmesi turlarla gitmem.
Yasemin Hanım Merhaba, Öncelikle Yaşamış olduğunuz sıkıntılar için üzgünüz, keşke bize tur sırasında bilgi verseydiniz o zaman daha hızlı müdahale şansımız olurdu ve yardımcı olmaya çalışırdık. Ama tur sonrasında bize geri dönüş yapmadan online platformdan direk şikayet etmeyi seçmişsiniz. Misafirlerimiz bizlerden tur satın alırken turların satışlarını gerçekleştirdiğimizi turlarla ilgili farklı firmalardan da satış yapıldığını ve bize ait olmadığını zaten bildiriyoruz bu gizli bir bilgi değil tüm operatörlerin yaptığı bir uygulamadır. Turunuzu satın alırken tur tarihinden 2 gün öncesinde tur bilgilendirmelerinin rehber ve uçak detaylarının da o tarihte iletileceği yazılı ve sözlü olarak bildirilmektedir. Yoğun dönemlerde bu süre 1 gün önceyi de bulabiliyor bizden bağımsız operatörden kaynaklı sebeptir ve misafirlerimiz panik olmasın diye sürekli iletişimde olup durumu bildiririz, size de Selin Hanım gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Havalimanında yaşadığınız bagaj kaybı içinde üzgünüz, fakat burada yapılabilecek tek şey kayıp eşyaya durumu bildirip tura devam etmektir, Eşya kaybınız tamamen Uçak veya Havalimanı operasyonu ile ilgili bir durumdur. Satın almış olduğunuz Promosyon Paris Turu’dur. Oteller hem sözleşmenizde hem de tur programınızda size Selin Hanım tarafından sunulmuştur. Otel ve ısıtma konusunda bizlere dönüp bilgi verseydiniz, rehber ve tedarikçi firma ile irtibata geçip memnuniyetiniz için her şeyi yapardık. Size verilen ve satın aldığınız program dışında farklı bir otel ve hizmet mi sunuldu? Almış olduğunuz paket turda verilen hizmetlerin hepsi sağlanmış durumdadır. Ayrıca bu turu farklı bir firmadan alsaydınız da yine aynı programa gidecektiniz. Bu tur tek bir tedarikçi tarafından düzenlenip yüzlerce seyahat acentesi tarafından satılmaktadır. Tur esnasında bize şikayetlerinizi bildirseydiniz sizlere çözüm önerilerimiz ve memnuniyetinizi sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapardık. Saygılarımızla, More&More Travel
Her şey keşke yazdığınız gibi pespembe olsaydı, rehber sanırsam o turda sizi temsil ediyor, tur boyunca kendisine tüm şikayetlerimizi anlattık sadece gülümsedi. Havalimanında çanta için güvenlik güçlerini bulamadık bile ve bunlarla uğraşırken rehber bizi unutup gitti aradıktan sonra bizi almaya geldi. Ayrıca otelin soğuk, pis, havlusuz olduğunu olduğu turda hiçbir yerde yazmıyordu, S*** hanımı durmadan rahatsız ettim ben son gece gönderdi. Ve turunuz 3 gece 4 gün değil son gece bos boşuna otele para veriyoruz sabahın köründe havalimanına gittik😡
Şikayetlerinizi bize zamanında bildirseydiniz konu hakkında somut adımlar atabilirdik fakat döndükten sonra da bu site üzerinde aktardınız. Rehber orada tedarikçi ile iletişimde dolayısıyla rehbere ilettiğini bir şey varsa da tedarikçiye gidiyor. Uçak saatlerini size öncesinden bildirdik sonrasında farklı bir saat mi verildi size?
