to read complaints and reviews, or file yours.Mordepom Siparişi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Mordepom internet sitesinden 15.04.2026 tarihinde La Roche Posay Cicaplast Baume b5+ 100 ml ve Sebamed 50 SPF 75 ml güneş kremi satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen 260415517055 numaralı siparişim halen kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Firma müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamadım, telefonlar açılmıyor. Ne sipariş durumu güncelleniyor ne de bir dönüş sağlanıyor.
Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Gelişme
15.04.2026 tarihinde Mordepom üzerinden La Roche Posay Cicaplast Baume b5+ 100 ml ve Sebamed 50 SPF güneş kremi 75 ml ürünlerini sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik tarafıma ürünlerin tedarik edilemeyeceği ve bu nedenle iade yapılacağı söylendi.
Buna rağmen Mordepom’un sitesinde aynı ürünlerin hâlâ stokta varmış gibi satışta görünmesi kabul edilemez bir durumdur. Bir yandan ürün varmış gibi satışa devam edip, diğer yandan müşteriye “tedarik edemiyoruz, iade yapalım” denmesi hem yanıltıcı hem de güven kırıcı bir uygulamadır.
WhatsApp üzerinden kendileriyle görüştüm, iade istemediğimi, ürünlerin gönderilmesini açık ve net bir şekilde belirttim. Buna rağmen mesajlarım sadece görülüp bırakıldı, hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, çözüm sunulmadı. Müşteriye bu kadar ilgisiz ve kayıtsız kalınmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.
Ben bu aşamada iade değil, siparişini verdiğim ürünlerin stokta gösterildiği şekilde temin edilerek derhal kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu tutumun hem yanıltıcı satış hem de müşteri mağduriyeti yarattığını düşündüğümü açıkça belirtiyorum.
Hala dönüş yapmadılar ürünüm kargoya verilmedi
Ürünü iptal ettim bir an evvel tarafıma iadenin yapılmasını istiyorum derhal
