Kargo Takibi Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor: 449,90 TL İade İstiyorum

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 15:51’de www.mordepom.com sitesi üzerinden La Roche Posay yüz yıkama jeli siparişi verdim ve ödemeyi Iyzico aracılığıyla gerçekleştirdim. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra site bana 260513523787 numaralı sipariş numarasını verdi.

Sipariş numaramla siteden takip yapmak istediğimde, sipariş durumum “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen “kargo takip” butonuna tıkladığımda sistem beni sürekli ana sayfaya yönlendiriyor ve herhangi bir kargo bilgisine ulaşamıyorum. Bunun üzerine sitede yer alan WhatsApp hattı ve çağrı merkezi numarası üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Siparişimi verdikten sonra site hakkında yaptığım araştırmalarda da birçok kişinin ürünlerine hiç ulaşamadığını gördüm. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle, 449,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.