Güneş Kremi Siparişi Kargoya Verilmedi, İletişim Yok Ve İade Talebi

Mor Depom üzerinden 18 Nisan tarihinde 260418518199 numaralı sipariş ile güneş kremi satın aldım ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili olarak ne bir bilgilendirme mesajı alıyorum ne de sistemde kargoya teslim edildiğine dair bir güncelleme görüyorum.

Ödemeyi kredi kartı ile 999 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme üzerine hem mail atarak hem de müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu sormaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Ne sipariş süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim 999 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.