Mordepom'da Güneş Kremi Siparişi Gecikiyor, İade Talebim Yanıtlanmıyor

11 Nisan tarihinde Mordepom üzerinden La Roche Posay marka güneş kremi siparişi verdim. Sipariş numaram 260405514734 olmasına rağmen, ürünüm aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine Mordepom ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Geçen hafta çarşamba günü ürünün kargoya verileceği söylendi ancak ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürün elime ulaştı. Buna ek olarak, teslimat yapılmadığı halde ücret iadesi talep etmeme rağmen iade de yapılmıyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ödediğim ücretin derhal banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.