Teslim Tarihi Geçen Ferace Siparişi İçin İptal Ve İade Talebi

Morana Tasarım’dan Trendyol üzerinden 3 Mart tarihinde bir adet ferace siparişi verdim. Ürünün tahmini teslim tarihi 9 Mart olarak görünüyordu ve özellikle bu tarihe güvenerek, seyahate çıkmadan önce elimde olur diye bu ürünü tercih ettim. Trendyol sipariş numaram #11011476628’dir.

Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor, ne kargo hareketlerinde bir ilerleme var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca hâlâ kargo sürecinde olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Teslim tarihi geçtiği ve seyahate çıkacağım için artık bu ürüne ihtiyacım kalmamıştır. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.