Mophie Türkiye Servis Sorunları Ve Ürün İadesi Konusunda Yaşanan Mağduriyet

Mophie marka Apple telefon, saat ve Airpods şarj cihazı olan ve adı "travel charger kit" olarak geçen ürünümü Türkiye'deki servislerine (Mophie Türkiye, Mophie Turkey) arızası dolayısıyla 4 Ekim 2023 tarihinde ilettim. Kargo fişi fotoğrafını ekliyorum. 5 Ekim tarihinde beni arayarak ürünün garanti kapsamında olmamasından dolayı ücret talep ettiler. Ben de ürünümün tamiri yapılmadan iadesini istedim. Ancak ürünüm bana geri gönderilmedi. O günden itibaren defalarca aradım, sürekli oyalandım, kargo 2 kere iade geldi dediler, yanlış adrese göndermişiz dediler, depo görevlisi yok dediler. Sonra da ne telefonlarımı açtılar ne mesajlarıma cevap verdiler. Yurt dışı zagg grubunun bir markası olduğu için onlara ilettim durumu. Onlar da 1 ay bana çeşitli sorular sorup sonra ilişkili firma değiliz diyerek konuyu kapattılar. Ürünüm çalındı. Kargoyu teslim alan firma adı "K**** A***** - tekno image bilgisayar elektronik ve elektrik. Ancak bu firmanın ticaret sicil kaydı bile yok. İnternet sitelerinde yetkili bayi yazıyor ama yetkileri falan yok. Adresi: https://www.mophieturkey.com