Mopaş'ta Eksik Ürün Sorunu!

Mopaş'tan online alışveriş yaptım ancak eksik ürün getirildi. Hemen aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat 3 gün sonra ürünün teslim edildiği belirtildi ve şu an Mopaş'a hiçbir şekilde ulaşamıyorum. CİMER'e de şikayet edeceğim. Ürünün araca yüklendiği kamera kayıtlarından anlaşılmış ancak bu, ürünün bana ulaştığını göstermiyor. Belki başka bir siparişle karışmış ya da araçta unutulmuş olabilir. Kötü niyetli olmak istemiyorum ama 1000 TL'lik alışverişten 215 TL'lik tuvalet kağıdının eksik olması nasıl gözden kaçabilir?