to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kıyma İadesi Reddedildi, Mağaza Müdürünün Müşteri Yaklaşımı Tepkisi
26.10.2026 tarihinde Mopaş Kirazlıtepe Şubesi’nden kıyma satın aldım. Ertesi gün ürünü kullanmak üzere paketi kontrol ettiğimde kıymanın renginin solduğunu ve taze görünmediğini fark ettim. Ürünün bozuk olabileceğinden şüphelendiğim için tüketimden vazgeçtim.
27.10.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek kıymanın bozuk olduğunu, rengiyle ilgili endişemi ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Kasadaki personel gayet anlayışlı davrandı ancak mağaza müdürü duruma müdahil oldu ve iade talebimi “kullanıcı hatası” diyerek kabul etmedi. Ürünü tüketmediğim, yalnızca paketi açıp kontrol ettiğim halde sorumluluğu tamamen bana yüklemeleri ve bozuk olma ihtimali olan ürünü geri almamaları beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu kıymanın bedelinin tarafıma iadesini ve mağaza müdürünün müşteriye karşı bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekiyorsa Tarım ve Orman Bakanlığı’nın da bilgilendirilmesini talep ediyorum.
