to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Şifresi Çalışmayan Kasa İçin İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden Moonshop mağazasından satın aldığım kasayı yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Ürünü açtığımda kasanın kendisinde fiziksel hasar olduğunu gördüm, ayrıca kasanın şifresi de hiçbir şekilde tanımlanmıyor ve kullanamıyorum.
Durumu Trendyol ve satıcıya iletmeme rağmen üründe sorun olmadığı söylenerek değişim veya iade talebim net bir şekilde karşılanmadı. Hem kasanın hasarlı gelmesi hem de şifresinin tanımlanamaması nedeniyle ürünü amacına uygun kullanamıyorum.
Hasarlı ve şifresi çalışmayan bu kasanın iadesinin alınmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını, ayrıca süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11428456934’tür.
Trendyol iade sürecinde bizden defalarca fotoğraf ve video istediği halde bilgiler ellerinde olduğu halde satıcı beyanında üründe sorun yok denilerek ve herhangi bir fotoğraf veya video dahi olamadan satıcının beyanını kabul etmiş ve ürün tarafıma geri gönderilmiştir. Şikayet var da kontrol ettiğimde aynı ürün defalarca Trendyol'da iade edilmeye çalışıldığı halde firma herkese üretim kaynaklı problem yok denilerek art niyetini göstermiştir. Bu üründen şikayeti olanlar kaymakamlığa giderek şikayette bulunması tavsiyemdir. Çünkü bu tür markalar bu ürünleri bilinçli olarak satıyor ve müşterinin ufak miktar uğraşmaya gerek yok diye düşüneceğini bildiklerinden dolayı bu tür ayıplı malların satışını gün geçtikçe arttırmaktadır. Burda başka bir çıkarılacak sonuçsa müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen Trendyol uygulamasını silmenin vakti geldiğidir
